Выездное взыскание задолженности: кого должнику ждать «в гости»?

Сегодня мы поговорим с вами о комплексе мероприятий, направленных на возврат долга через личное взаимодействие с неплательщиком по месту его жительства, рабочей деятельности или нахождения квартиры. Такие действия проводятся, когда телефонные звонки, письма и иные способы досудебного урегулирования не дают результата. В статье разберем, кто может приезжать домой к должнику, зачем это нужно, какие права есть у сторон, и как подготовиться к такому визиту.

1. Судебные приставы

Эти сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП) выполняют свою работу, ориентируясь на исполнительный лист или судебный приказ, который выдается судом. Их задача — обеспечить исполнение решения судьи по возврату задолженности.

• Полномочия приставов:
  • Приходить домой к неплательщику. Уведомлять о визите не должны.
  • Входить в квартиру или дом неплательщика без его согласия, если есть судебное разрешение или постановление старшего пристава (ст. 12 Федерального закона № 118-ФЗ).
  • Арестовывать имущество, проводить его опись и изъятие для последующей продажи на торгах.
  • Запрашивать данные о счетах, месте работы и собственности должника.
  • Вручать процессуальные документы
• Когда их ждать? Они начинают выездные мероприятия после возбуждения исполнительного производства, если неплательщик не закрыл долг добровольно в установленный срок (обычно 5 дней после уведомления). Визиты возможны в рабочие дни с 6:00 до 22:00. В исключительных случаях (например, угроза уничтожения имущества) они могут приезжать в выходные или ночью (ст. 35 Федерального закона № 229-ФЗ).

Где проводят действия? По адресу регистрации, месту проживания, работы или имущества неплательщика. Если проживает не по прописке, сотрудники могут установить фактический адрес.

2. Коллекторы

Коллекторы — это сотрудники агентств, которые работают по агентскому договору с банком или выкупили долг у кредитора.

• Полномочия коллекторов:
  • Проводить личные встречи с должником для переговоров и передачи документов.
  • Приезжать на квартиру, где живет неплательщик только с согласия должника и не чаще одного раза в неделю.
  • Звонить, отправлять письма и СМС в рамках установленных законом ограничений.
• Ограничения:
  • Коллекторы не вправе входить в квартиру без разрешения должника.
  • Они не могут арестовывать или изымать имущество.
  • Запрещено угрожать, оскорблять, применять силу или оказывать психологическое давление.
  • Визиты возможны только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные.

Когда ждать коллекторов? Коллекторы подключаются, если долг просрочен (обычно после 3 месяцев неплатежей) и банк передал его на взыскание или продал.

3. Сотрудники банка или кредитора

Банки и МФО редко приезжают к должникам домой. Их сотрудники могут проводить выездное взыскание только в рамках досудебной работы, если это предусмотрено договором.

• Полномочия:
  • Устанавливать контакт с должником для обсуждения погашения долга.
  • Предлагать реструктуризацию или льготные условия.
  • Передавать письменные уведомления о задолженности.
• Ограничения:
  • Сотрудники банка не имеют права входить в жилье, арестовывать имущество или требовать немедленного погашения.
  • Их визиты носят исключительно переговорный характер.

Когда ждать сотрудников банка? Визиты возможны на ранних стадиях просрочки (1–3 месяца), если банк пытается урегулировать ситуацию без передачи дела коллекторам или в суд.

Цели зависят от того, кто их проводит:

• Приставы:
  • Установить, где живет неплательщик, или выяснить, где находится  имущество должника.
  • Отдать процессуальные документы.
  • Сделать осмотр помещений и опись имущества для ареста.
  • Получить объяснения о причинах неуплаты.
• Коллекторы и банки:
  • Убедить должника погасить долг добровольно.
  • Выяснить причины просрочки.
  • Договориться о сроках и условиях возврата.

1. Изучите свои права:

Ознакомьтесь с Федеральными законами № 229-ФЗ и № 230-ФЗ, чтобы понимать, что вправе делать приставы и коллекторы. Уточните, возбуждено ли исполнительное производство, на сайте ФССП или через Госуслуги.

2. Проверьте документы визитеров:

Попросите сотрудников предъявить удостоверение личности и документы, подтверждающие их полномочия (например, исполнительный лист у приставов или договор цессии у коллекторов). Если документов нет, прекратите общение и сообщите в полицию.

3. Не пускайте в дом без оснований:

Коллекторы и сотрудники банка не имеют права входить в квартиру без вашего согласия. Приставы могут войти только с судебным разрешением или постановлением.

4. Ведите себя корректно:
Не вступайте в конфликты и не используйте физическую силу. Кратко объясните причину неуплаты, если это уместно, но не раскрывайте лишнюю информацию о своем имуществе.

5. Фиксируйте нарушения:

Если коллекторы угрожают или нарушают закон, запишите разговор на диктофон или видео. Подайте жалобу в ФССП, полицию или прокуратуру, указав детали нарушения.

6. Рассмотрите варианты решения:
Если долг просрочен, свяжитесь с кредитором для реструктуризации или рассрочки. При значительной задолженности (от 300 000 рублей) подумайте о банкротстве, чтобы списать долги.